Problèmes courants

Vous trouverez dans cette page les problèmes les plus courants qui peuvent être rencontrés avec DoudouLinux. Ceci ne veut absolument pas dire qu’ils arrivent fréquemment - DoudouLinux marche généralement bien - mais plutôt que ce sont les plus connus !

Problèmes système

DoudouLinux ne démarre pas…

La très grande majorité des ordinateurs savent démarrer un système sur CD spontanément. Toutefois suivant la façon dont le vôtre est réglé, il est possible que vous n’arriviez pas à lancer DoudouLinux. Les raisons peuvent être les suivantes.

1. Vous n’avez pas été assez rapide à insérer le CD et c’est le système de la machine qui a démarré à la place. Il suffit normalement de demander à ce système de redémarrer la machine en laissant le CD dedans [1].
2. Si c’est toujours le système de la machine qui démarre même après redémarrage, c’est vraisemblablement que votre machine ne démarre pas spontanément sur le CD soit parce que le CDROM n’est pas prioritaire sur le disque dur, soit parce que le démarrage sur CD n’est pas activé.
3. Si c’est une version sur clef USB que vous essayez, sachez que le lancement d’un système sur clef USB est aussi moins bien supporté sur les machines plus anciennes (antérieures à 2005 environ). Il est aussi souvent moins facile à activer si ce n’est pas fait par défaut sur votre machine. On réservera donc cette version à des personnes suffisamment à l’aise avec leur ordinateur !

Dans le cas n°2, nous pouvons apporter les éléments d’aide suivants.

• Souvent des touches pressées juste après le démarrage de la machine permettent de modifier l’ordre des périphériques à démarrer (habituellement une des touches F9 à F12 ou Suppr, Ins, Échap), il faut alors choisir le lecteur CD dans la liste des périphériques affichés.
• Sur les Macintosh il peut falloir maintenir la touche « C » enfoncée dès l’allumage de la machine et jusqu’à ce que DoudouLinux se lance.
• On peut demander à la machine de toujours essayer de démarrer sur le CDROM en premier, ce réglage se fait dans le BIOS, consultez la documentation de votre ordinateur faire pour cela.
• Si votre machine ne sait vraiment pas démarrer un CDROM, il est possible de le faire via une disquette spéciale, mais nous n’en avons pas encore à disposition…

Il y a des messages d’erreur pendant que l’ordinateur démarre

Avant que ne soit affiché l’écran d’accueil montrant l’avancement du démarrage, vous devriez apercevoir des message « Splashy : cannot connect to server ». Il ne s’agit nullement d’erreurs fatales et vous pouvez les ignorer. En fait l’écran de démarrage devrait apparaître plus tôt dans le processus de démarrage mais, comme l’indiquent ces messages, un problème mineur l’en empêche et retarde l’écran d’accueil.

La musique de démarrage est coupée

Cela peut se produire lorsque la configuration du son dans le système n’est pas terminée avant que la musique de démarrage n’ait commencé. Le plus vraisemblablement ceci arrivera sur du vieux matériel faisant tourner DoudouLinux depuis le CD. Essayez d’installer DoudouLinux dessus !

Le démarrage tourne en rond sur des messages « Buffer I/O error »

Ce genre de message signifie que le système n’arrive pas à lire le CDROM. Suivant la zone du CD dans laquelle ces messages arrivent, le système peut être bloqué ou finir par démarrer quand même. Quoi qu’il en soit la lecture du CD n’est pas correcte et il n’est pas bon de continuer à fonctionner comme cela. Les causes peuvent être les suivantes :

• le graveur de CD a mal gravé (essayez de le nettoyer)
• le CDROM est de mauvaise qualité (essayez un autre CD)
• le logiciel de gravure a mal gravé le CD (essayez un autre logiciel)
• le lecteur de CD n’arrive pas à lire correctement le CD gravé

Nous ne pouvons malheureusement pas vous en dire plus…

La persistance ne fonctionne pas sur les disques durs internes ou USB

C’est un problème connu qui est lié à la façon dont les Windows® assez récents configurent les disques durs. Sur les gros disques, il est fréquent d’avoir un format appelé NTFS plutôt que le FAT. DoudouLinux n’est actuellement pas capable d’écrire sur NTFS mais seulement sur FAT. Vous êtes potentiellement concerné si vous utilisez un Windows® assez récent ou si vous utilisez un disque dur USB. En fait les disques durs USB utilisent le format Windows® NTFS car ce système n’est généralement pas capable de lire d’autre format que les siens ! La seule solution dans ce cas est d’utiliser une clef USB standard pour la persistance.

Problèmes matériels

La résolution d’écran n’est pas la bonne

Si vous trouvez que la résolution de votre écran n’est pas la bonne, essayez la combinaison de touches Ctrl + Alt + Retour arrière [2]. Ceci relance le système vidéo de DoudouLinux et le replace au niveau du menu des activités. Il arrive parfois que DoudouLinux ne détecte pas bien l’écran ou la carte vidéo du premier coup. Si ça ne change rien et que vous avez un ordinateur récent, il est probable que ce soit un problème de détection incorrecte de votre puce vidéo. Il arrive aussi que l’écran ne soit pas correctement détecté. Quoi qu’il en soit, il n’y a pas de méthode simple pour améliorer la résolution dans ce cas.

Remarque : DoudouLinux essaie de choisir une définition d’écran qui permet d’avoir une fréquence de rafraîchissement vidéo supérieure à 70 Hz sur les écrans cathodiques. Il est donc possible que la définition choisie par DoudouLinux ne soit pas celle maximale indiquée sur la notice de l’écran. Cette contrainte permet d’éviter un clignotement peu perceptible de l’image qui peut être responsable d’une fatigue oculaire rapide voire de maux de têtes…

Ma clef USB apparaît en double dans le gestionnaire de fichiers

C’est une erreur de conception connue : lorsque le gestionnaire de fichiers est ouvert et que l’on branche un périphérique de stockage USB, il arrive souvent qu’il soit affiché deux fois dans la partie gauche du gestionnaire de fichiers. Utiliser l’un des deux finit toujours par bloquer le gestionnaire de fichiers, il est donc recommandé de le fermer puis de le ré-ouvrir.

Je n’ai pas de réseau ou de Wifi

DoudouLinux est réglé pour configurer automatiquement le réseau sur la première carte réseau trouvée. Il y a donc plusieurs explications possibles en cas d’absence de connexion réseau :

• Votre réseau n’offre pas de service de configuration automatique, ce n’est normalement pas le cas à la maison avec les boîtes ADSL.
• Vous avez plusieurs cartes réseau. Malheureusement on ne sait pas prédire l’ordre dans lequel les cartes sont détectées et cet ordre est susceptible de changer d’un démarrage à l’autre.
• Votre matériel réseau n’est pas correctement géré par DoudouLinux, ce qui peut être le cas de matériel Wifi récent.

Dans ce dernier cas, il vous faudra attendre la version d’août 2011 qui fournira des pilotes plus récents pour le matériel réseau.

Le son ne marche pas

De même que pour la carte réseau, DoudouLinux est réglé pour configurer automatiquement le son sur la première carte son trouvée. En cas d’absence de son, il y a trois explications possibles :

• Votre carte son n’a pas été correctement détectée, auquel cas il n’y a que des manipulations très techniques qui pourraient permettre d’en savoir plus.
• Votre carte nécessite des options non standard (courant sur les portables) et à nouveau seules des manipulations techniques peuvent corriger le problème…
• Vous avez plusieurs cartes son, or on ne sait pas prédire l’ordre dans lequel les cartes son seront détectées à chaque démarrage. Utilisez l’outil de sélection de la sortie son pour essayer d’avoir du son. Si vous ne souhaitez pas effectuer cette opération à chaque démarrage, il vous faudra activer la persistance des données.

Dans tous les cas veuillez s’il vous plaît d’abord changer les volumes sonores et la sortie son avant de vous plaindre du son qui ne marche pas !

Ma webcam ne marche pas

Le support natif des webcams dans DoudouLinux est bon mais non parfait ! La plupart des webcams devraient fonctionner dès leur branchement et sans aucune action, mais quelques unes d’elles, généralement les plus récentes, peuvent ne pas fonctionner. Il se peut dans ce cas que vous ayez à attendre la version d’août 2011 qui fournira des pilotes plus récents pour les webcams.

J’ai un ordinateur récent et tout ne fonctionne pas, que faire ?

Linux est fourni en standard au moment de sa sortie avec quasiment tous les pilotes de matériel existant pour Linux [3]. Plus la date de sortie est éloignée et plus le matériel récent risque de ne pas être parfaitement géré. Le problème est que les fabricants de matériel ne fournissent pas en général de pilote pour Linux sur leur site web (et de toute façon intégrer un pilote extérieur est en général une opération très technique). Aussi nous vous recommandons plutôt de patienter pour attendre la prochaine version de DoudouLinux…

Problèmes logiciels

Le panneau en haut à droite est noir

Il arrive que les icônes dans le panneau en haut à droite ne soient pas dessinés lorsqu’on ouvre les activités les plus avancées (voir la capture d’écran plus bas). Nous ne connaissons pas encore la raison donc nous ne pouvons proposer qu’un contournement : appuyer sur Alt+F5 (maintenez la touche Alt enfoncée puis appuyez sur la touche F5). Ceci relancera le panneau et devrait le redessiner correctement.

The top right panel is sometimes not correctly drawn : press Alt+F5.

Une application plein écran a modifié la résolution d’écran

Il peut arriver qu’une application lancée en mode plein écran ne remette pas l’écran dans le mode initial lorsqu’on la quitte. Pour revenir à la normale, il y a deux solutions :

• la méthode brutale consiste à appuyer simultanément sur les touches Ctrl + Alt + Retour arrière pour revenir au menu des activités
• la méthode plus douce consiste à utiliser l’outil de sélection de la résolution d’écran appelé lxrandr

Pour la seconde méthode, si vous êtes dans l’activité « Tout DoudouLinux », il faut cliquer sur l’onglet « Régler » et aller dans « Administration ». Si vous n’êtes pas dans cette activité ou ne pouvez accéder à l’onglet, pressez les touches Alt + F2 afin de faire apparaître le lanceur de commande. Vous taperez alors dans la zone de texte lxrandr puis la touche Entrée afin de lancer lxrandr.

Foobillard et Super TuxKart ne fonctionnent pas

Ces deux applications nécessitent des fonctionnalités graphiques 3D, ce qui nécessite une carte graphique 3D. En l’état actuel des choses, DoudouLinux sait activer ces fonctionnalités uniquement pour les puces graphiques 3D fabriquées par les sociétés Intel et ATI [4]. Si vous avez une carte nVidia, elle ne sera pas nativement gérée pour la 3D mais seulement pour la 2D. Cependant il est possible en installant les pilotes 3D spécifiques requis de les faire fonctionner en 3D. Un certain nombre de manipulations techniques sont néanmoins nécessaires si vous souhaitez retrouver votre pilote 3D à chaque redémarrage de DoudouLinux. Ces manipulations ne sont malheureusement pas encore ni écrites ni testées.

Les boutons avancer et reculer coupent la musique

Il y a un bogue dans le lecteur multimédia Totem qui fait qu’il cesse de jouer la musique lorsqu’on appuie sur l’un des boutons d’avance ou de recul rapide. Ceci n’arrive qu’avec les fichiers MIDI, dont le nom se termine par l’extension mid (par exemple La-truite.mid). En fait les fichiers MIDI ne sont pas des fichiers audio standards. Ils contiennent les notes de musique à jouer au lieu du son en résultant. C’est pourquoi Totem pourrait se comporter différemment avec les fichiers MIDI.

Je n’arrive pas à avoir un fichier vidéo MOV, MPG ou AVI avec Stopmotion

Actuellement Stopmotion ne gère dans DoudouLinux que le standard vidéo libre et ouvert OGG. Il ne s’agit pas d’une limitation de Stopmotion mais d’un choix de conception de DoudouLinux. Il y a plusieurs raisons qui ont motivé ce choix :

1. la plupart des formats vidéo sont couverts par des brevets qui pourraient nécessiter que nous payons pour les utiliser dans certains pays
2. ajouter d’autres formats vidéo dans DoudouLinux augmenterait la taille du CD de l’ordre de 10 Mo
3. les enfants ne peuvent vraiment pas savoir quel format vidéo choisir !
4. il n’y a aucun format vidéo commun qui soit nativement disponible à la fois sur les plate-formes Apple et Microsoft, nous pouvons donc difficilement choisir pour vous [5].

Par conséquent Stopmotion dans DoudouLinux utilise toujours l’extension de fichier ovg (OGG video), même si vous mettez un mov ou un mpg à la fin. Si vous souhaitez convertir ces fichiers dans un autre format, veuillez installer le logiciel de conversion nécessaire sur un autre ordinateur ou sur un DoudouLinux installé. Vous pouvez jeter un œil à VLC, Mplayer ou Ffmpeg.

Je ne vois pas les signes musicaux comme ♯ et ♭

C’est actuellement un problème avec Songwrite lorsqu’on utilise le mode de visualisation avec des portées. Pour une raison inconnue, au moins les signes dièse (♯) et bémol (♭) ne sont pas correctement affichés et remplacés par des carrés. Ce problème se produit également lorsqu’on exporte la partition musicale en PDF.

Certaines applications ne fonctionnent pas

Si les applications ou activités Pysycache, Childsplay et Gcompris ne fonctionnent pas, c’est très probablement parce que DoudouLinux n’a pas détecté correctement votre système vidéo. Vous pouvez tenter d’appuyer simultanément sur les touches Ctrl, Alt et Retour arrière pour relancer le système vidéo. Si ça n’a pas d’effet et que votre matériel est très récent, c’est vraisemblablement parce DoudouLinux gère encore mal votre matériel.

Si vous vous sentez suffisamment à l’aise avec votre ordinateur, sachez qu’il existe une commande dans DoudouLinux pour forcer l’utilisation d’un pilote vidéo (ce qui nécessite de savoir lequel est le bon…). Par exemple pour forcer le pilote intel, on tapera dans le terminal la commande suivante :

sudo video-driver intel

NB : cette commande est pour le moment à usage unique ! L’utiliser une deuxième fois avec une autre valeur n’enlève pas celle utilisée la première fois…